Jobs & Karriere

Komm zu uns an Bord und werde Teil des Teams! Emocean Cruises ist eine junge, inhabergeführte Boutique Online Agentur für Luxus-, Yacht- und Expeditionskreuzfahrten. Wir haben unsere Leidenschaft zu unserer Berufung gemacht: Seit 2003 sind wir auf Luxus-Kreuzfahrten und 5-Sterne-Expeditionsschiffen weltweit unterwegs. Wir beraten unsere Gäste ganzheitlich, direkt und persönlich rund um Ihre Luxus-Kreuzfahrt und organisieren deren Buchungen.

Please refrain from applying if you do not speak German (at least business fluent, better mother tongue level), this is a MUST requirement for this job.

Emocean Cruises ist eine junge, inhabergeführte Boutique Online Agentur für Luxus-, Yacht- und Expeditionskreuzfahrten. Wir beraten unsere Gäste persönlich und individuell rund um ihre Luxus-Kreuzfahrt und übernehmen die komplette Organisation sowie die Abwicklung ihrer Buchungen.

Deine Aufgaben:

• Strategische und operative Verantwortung für das Reservations-Team und die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft
• Optimierung der Reservierungsprozesse sowie Pflege und Aktualisierung der Reservierungsdatenbanken
• Organisation und Steuerung der Dienstpläne inkl. Urlaubs- und Wochenendplanung
• Aktive Mitarbeit im laufenden Geschäft
• Persönliche und serviceorientierte Beratung anspruchsvoller Kunden/innen (Telefon, E-Mail und Chat) sowie die Erstellung maßgeschneiderte Angebote und Reiseleistungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Koordination sicherzustellen
• Nachhaltige Kundenbindung durch exzellent ganzheitlichen Service
• Gelegentliche Begleitung von Gruppenreisen und exklusiven Events

Dein Profil:

• Erfahrung in der Leitung eines Teams im Bereich Reservations oder Customer Service
• Fundierte Berufserfahrung im Reiseverkehr, in der Reiseberatung oder Reservierung, in der gehobenen Hotellerie oder in einem vergleichbaren Luxus-Reisesegment
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen und Google Mail
• Exzellente Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Hands-On Mentalität
• Idealerweise Erfahrung mit touristischen Buchungs- und Vertriebssystemen (z. B. IRIS.plus, MyJack, AirCruiser, RateHawk, Cruise Compass)
• Mindestens Abitur; ein abgeschlossenes Studium ist von Vorteil

Wir bieten:

• Arbeite von überall: Bei uns arbeitest Du remote. Solange die Zeitzone passt und Dein WLAN stabil ist, finden wir eine Lösung!
• Urlaub & Vergütung: 30 Tage Urlaub bei einer 40-Stunden-Woche. Zu Bedenken gilt, dass wir gemeinsam als Team das Telefon/Postfach auch abends und am Wochenende abdecken. Wir teilen uns auf und achten aufeinander
• Yacht-Life inklusive: Du erkundest mehrmals im Jahr die schönsten Luxusschiffe und Yachten weltweit
• Crew-Benefits: Für deine privaten Kreuzfahrtträume bekommst Du besondere Preisvorteile
• Top ausgestattet: Modernes Equipment für Deinen Job (das Du übrigens auch privat nutzen kannst)
• Stabile Lage an Deck: Du bekommst einen sicheren Vollzeitjob in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Team-Spirit: Dich erwartet ein kleines, herzliches Team mit viel Dynamik, gegenseitigem Vertrauen, kurzen Kommunikationswegen und Humor

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann komm’ an Bord und schick Deine Bewerbung an Aniko Clarén unter folgender Emailadresse: 

[email protected]

Emocean Cruises ist eine junge, inhabergeführte Boutique Online Agentur für Luxus-, Yacht- und Expeditionskreuzfahrten. Wir beraten unsere Gäste persönlich und individuell rund um ihre Luxus-Kreuzfahrt und übernehmen die komplette Organisation sowie die Abwicklung ihrer Buchungen.

Deine Aufgaben:

• Du bist ein begeisterter und erfahrener Kundenberater, egal ob telefonisch, per Chat oder E-Mail und liebst den direkten Kontakt/Umgang mit anspruchsvollen Kunden
• Du begeisterst Dich dafür, besondere Reiseerlebnisse zu gestalten, individuelle Angebote auszuarbeiten und die entsprechenden Reiseleistungen zu organisieren.
• Mit deinem exzellenten Service und Auftreten trägst Du zur Kundenbindung/-Gewinnung bei und bist Ansprechpartner Nummer eins

Dein Profil:

• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Reisebranche (idealerweise im Kreuzfahrt-Segment), alternativ aus einem vergleichbar hochwertigen, serviceorientierten Umfeld wie gehobene Hotellerie, Privat- oder Business Aviation, Luxury Travel oder Concierge-Services
• Du bringst Verkaufsstärke sowie Routine in der telefonischen Beratung anspruchsvoller Kund:innen mit.
• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismus- bzw. Reiseverkehrskaufmann/-frau oder ein entsprechendes Studium der Touristik mit Praxiserfahrung
• Du arbeitest sehr sorgfältig und zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
• Du bist reisebegeistert und kannst diese Begeisterung unseren Kunden vermitteln
• Deine Kommunikationsstärke in Deutsch bewegt sich sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem exzellenten muttersprach-Niveau. Sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• Du hast idealerweise Erfahrung mit einigen der folgenden Softwaresystemen: IRIS. plus, MyJack, AirCruiser, Rate Hawk, Cruise Compass

Wir bieten:

• Arbeite von überall: Bei uns arbeitest Du remote. Solange die Zeitzone passt und Dein WLAN stabil ist, finden wir eine Lösung!
• Urlaub & Vergütung: 30 Tage Urlaub bei einer 40-Stunden-Woche. Zu Bedenken gilt, dass wir gemeinsam als Team das Telefon/Postfach auch abends und am Wochenende abdecken. Wir teilen uns auf und achten aufeinander
• Yacht-Life inklusive: Du erkundest mehrmals im Jahr die schönsten Luxusschiffe und Yachten weltweit
• Crew-Benefits: Für deine privaten Kreuzfahrtträume bekommst Du besondere Preisvorteile
• Top ausgestattet: Modernes Equipment für Deinen Job (das Du übrigens auch privat nutzen kannst)
• Stabile Lage an Deck: Du bekommst einen sicheren Vollzeitjob in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Team-Spirit: Dich erwartet ein kleines, herzliches Team mit viel Dynamik, gegenseitigem Vertrauen, kurzen Kommunikationswegen und Humor

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann komm’ an Bord und schick Deine Bewerbung an Aniko Clarén unter folgender Emailadresse: 

[email protected]

Leinen los für Deine Karriere – werde Teil der Emocean Crew!

Emocean Cruises ist eine inhabergeführte Boutique-Agentur mit Fokus auf Luxus-, Yacht und Expeditionskreuzfahrten. Wir beraten persönliche, maßgeschneidert, umfänglich und vor allem mit echter Begeisterung für das Besondere.

Deine Aufgaben

• Du hast ein Händchen für anspruchsvolle Kund:innen und gehst auf ihre Wünsche ein
• Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – Du bist mit Herz und Kompetenz im Kundenkontakt
• Du liebst es, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten, individuelle Angebote zu entwickeln und Buchungen professionell abzuwickeln
• Mit deinem exzellenten Service und Auftreten trägst Du zur Kundenbindung und
• Gewinnung bei und machst aus Reisenden -> Stammgäste

Das bringst Du mit an Bord

• Du verfügst über einschlägige Berufserfahrung in der Reisebranche (idealerweise im Kreuzfahrt-Segment). Du bringst Produktkenntnisse, Verkaufsstärke sowie Routine in der telefonischen Beratung anspruchsvoller Kund:innen mit. 
  Eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismus-/Reiseverkehrskaufmann/-frau oder ein entsprechendes touristisches Studium ist wünschenswert. Alternativ bringst Du eine vergleichbare Qualifikation aus einem hochwertigen, serviceorientierten Bereichen wie gehobene Hotellerie, Privat- oder Business Aviation, Luxury Travel, Concierge-Services oder ähnliche Tätigkeiten mit anspruchsvoller Klientel mit.
• Deine Kommunikationsstärke in deutscher (und englischer Sprache) – sowohl mündlich als auch schriftlich – bewegt sich auf einem exzellenten, stilsicheren, muttersprach Niveau
• Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, sorgfältige und schnelle Arbeitsweise aus
• Du bist technisch versiert und effizient im Umgang mit dem PC, den gängigen Office-Produkten (Word und Excel) sowie Google und kannst zügig auch längere Nachrichten am Computer schreiben.
• Erfahrung mit einigen der folgenden Softwaresysteme bspw.: IRIS.plus, MyJack, AirCruiser, Cruise Compass sind von Vorteil und wären ein großer Pluspunkt

Was Dich bei uns erwartet? Ganz schön viel Meerwert!

• Work from wherever: Bei uns arbeitest Du remote! Lass uns drüber sprechen solange die Zeitzone stimmt und das WLAN super ist
• Urlaub & Vergütung: 30 Tage Urlaub bei einer 40-Stunden-Woche (35-Stunden wären nach Absprache auch möglich). Zu Bedenken gilt, dass wir gemeinsam als Team das Telefon/Postfach auch abends und am Wochenende abdecken. Wir teilen uns auf – und achten aufeinander
• Yacht-Life inklusive: Du erkundest mehrmals im Jahr die schönsten Luxusschiffe und Yachten weltweit – natürlich hautnah an Bord unserer exklusiven Partner
• Crew-Benefits: Für deine privaten Kreuzfahrtträume bekommst Du besondere Preisvorteile
• Top ausgestattet: Modernes Equipment für Deinen Job – das Du übrigens auch privat nutzen darfst
• Stabile Lage an Deck: Du bekommst einen sicheren Vollzeit-Job in einem zukunftsorientierten Unternehmen 
• Team-Spirit: Dich erwartet ein kleines, herzliches Team mit viel Dynamik, gegenseitigem Vertrauen und kurzen Kommunikationswegen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann komm‘ an Bord und sende Deine Bewerbung mit Deinem Gehaltswunsch an: Aniko Clarén unter folgender Emailadresse: [email protected]

Wir freuen uns auf Dich!

Bitte beachtet, dass exzellente Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (vergleichbar C2) zwingend erforderlich sind – Bewerbungen ohne entsprechende Sprachkompetenz können wir leider nicht berücksichtigen.