Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Vermittlung von fremdveranstalteten Pauschalreisen durch Reedereien („Reiseveranstalter“ / „Kreuzfahrt-Veranstalter“) durch Emocean Cruises als Reisevermittler gem. § 651v BGB. Sie regeln das Rechtsverhältnis zwischen Emocean Cruises und dem Kunden, für den Emocean Cruises auf Basis eines Geschäftsbesorgungsvertrages (§§ 675, 631 BGB) tätig wird. Vertragsinhalt dieses Vertrages ist die ordnungsgemäße Vermittlung eines Pauschalreisevertrages eines Reiseveranstalters. Dieser ist für die Durchführung der Pauschalreise zuständig und verantwortlich.

1.2 Emocean Cruises wird den Kunden vor Vertragsschluss durch Übergabe des geeigneten Formblattes des Kreuzfahrt-Veranstalters zur Unterrichtung über die Pauschalreise informieren und erfüllt damit zugleich die Verpflichtungen des Reiseveranstalters nach § 651d Abs. 1 S. 1 BGB. Im Übrigen wird der Kunde über das Angebot des Kreuzfahrt-Veranstalters vollumfänglich nach dem Inhalt von dessen Angebot und auf der Basis seiner Reiseausschreibung informiert.

2. Vertragsschluss

2.1 Mit seiner Anmeldung bietet der Kunde Emocean Cruises den Abschluss eines Vermittlungsvertrages auf der Basis dieser AGB sowie auf Abschluss eines Pauschalreisevertrages mit dem in der Ausschreibung genannten Kreuzfahrt-Veranstalter an. Die Anmeldung erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mit aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen haftet, sofern er diese Verpflichtung durch ausdrückliche, gesonderte Erklärung übernommen hat. 

2.2 Der Vermittlungsvertrag mit Emocean Cruises kommt mit der Annahme der Anmeldung des Kunden durch Emocean Cruises zustande, der vermittelte Vertrag durch die Annahme des Reiseveranstalters der Pauschalreise als Vertragspartner des Kunden, über die Emocean Cruises den Kunden mit der schriftlichen Reisebestätigung informiert. Die Reisebestätigung wird dem Kunden als Bestätigung des Vertragsschlusses auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. als Anhang einer E-Mail) ausgehändigt.

2.3 Der vermittelte Pauschalreisevertrag wird ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Kreuzfahrt-Veranstalter geschlossen. Die Erbringung der reisevertraglichen Leistungen obliegt nicht Emocean Cruises, sondern dem gegenüber dem Kunden benannten Kreuzfahrt-Veranstalter der Reise. Der Kunde muss sich daher mit sämtlichen Ansprüchen aus dem Pauschalreisevertrag an diesen Veranstalter richten, dessen Allgemeine Reisebedingungen für ihn gelten. Dort können gesonderte Bedingungen hinsichtlich der Zahlung, Umbuchung, Stornierung oder andere Einzelheiten geregelt sein. 

2.4 Emocean Cruises ist bevollmächtigt, Mängelanzeigen sowie andere Erklärungen des Kunden bezüglich der Erbringung der Reiseleistungen entgegenzunehmen und wird den Reiseveranstalter sofort von solchen Erklärungen des Kunden in Kenntnis setzen. Emocean Cruises ist nicht befugt, Ansprüche des Kunden gegen den Veranstalter zu überprüfen oder anzuerkennen. Es wird empfohlen, entsprechende Erklärungen direkt gegenüber der Reiseleitung vor Ort oder gegenüber dem Reiseveranstalter abzugeben. Emocean Cruises ist weder gehalten noch befugt, den Reisenden in rechtlicher Hinsicht bezüglich der Ansprüche gegenüber einem Kreuzfahrt-Veranstalter zu beraten.

2.5 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Reiseunterlagen unverzüglich auf Korrektheit zu überprüfen und hat fehlende und / oder falsche Angaben unverzüglich zu melden und Emocean Cruises mitzuteilen, insbesondere die fehlerhafte oder unvollständige Wiedergabe von Kundendaten. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass fehlerhafte Angaben zu einer Verweigerung von Reiseleistungen durch eine Fluggesellschaft oder ein Kreuzfahrtschiff führen können.

3. Zahlung, An- und Restzahlung, Fälligkeiten

Die Fälligkeit der vom Kreuzfahrt-Veranstalter geforderten An- und Restzahlung auf den Pauschalreisepreis ergibt sich aus dessen Allgemeinen Reise- und Zahlungsbedingungen, die für den Kunden gelten. Zahlungen erfolgen direkt an den Kreuzfahrt-Veranstalter.

4. Rücktritt durch den Kunden, Umbuchungen

4.1 Die Rücktrittsbedingungen der vermittelten Pauschalreise richten sich nach den Regelungen der Allgemeinen Reisebedingungen des Kreuzfahrt-Veranstalters.

4.2 Zur Abdeckung von Reiserücktritts- und -abbruchskosten, empfiehlt Emocean Cruises den Abschluss einer Reiserücktrittskosten-Versicherung und kann dem Kunden eine Reiserücktrittskosten-Versicherung oder eine Versicherung zur Deckung der Kosten einer Unterstützung einschließlich einer Rückbeförderung bei Unfall, Krankheit oder Tod vermitteln. Emocean Cruises kann dem Kunden eine solche Versicherung vermitteln.

4.3 Ein rechtlicher Anspruch des Kunden auf Umbuchungen besteht nicht. Umbuchungen sind nur möglich, wenn die Allgemeinen Reisebedingungen des Reiseveranstalters sie vorsehen.

5. Haftung der Emocean Cruises als Vermittler, Haftungsbeschränkung

5.1 Als Reisevermittler übernimmt Emocean Cruises keine Haftung für die Durchführung der vermittelten Pauschalreise und gibt keine Zusicherung für die Eignung oder Qualität der dargestellten Reiseleistungen ab. Emocean Cruises haftet lediglich für die ordnungsgemäße Beratung und Vermittlung als Reisevermittler. § 651v Abs. 3 BGB und § 651x BGB bleiben unberührt.

5.2 Emocean Cruises haftet als Reisevermittler für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Emocean Cruises nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird. Der Schadensersatzanspruch gegen Emocean Cruises ist bei leicht fahrlässiger Verletzung von Vertragspflichten stets auf den bei Vertragsabschluss nach Art der Leistung als mögliche Folge vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Emocean Cruises. Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Ersatz von Schäden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit und sie gelten nicht für die gesetzliche Haftung nach § 651x BGB (Haftung für Buchungsfehler).

6. Informationspflichten über Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Emocean Cruises ist als Vermittler gemäß EU-VO Nr. 2111/05 verpflichtet, den Kunden über die Identität des jeweiligen Luftfahrtunternehmens sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen bei Buchung zu informieren. Steht / stehen die ausführende Fluggesellschaft bzw. die ausführenden Fluggesellschaften zu diesem Zeitpunkt noch nicht fest, so muss Emocean Cruises diejenige/n Fluggesellschaft/en nennen, die die Flugbeförderung wahrscheinlich durchführen wird / werden und sicherstellen, dass der Kunde unverzüglich Kenntnis der Identität erhält, sobald diese feststeht bzw. diese feststehen. Gleiches gilt, wenn die ausführende Fluggesellschaft wechselt. Emocean Cruises muss unverzüglich alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass der Kunde so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet wird. Die Liste der Fluggesellschaften, die in der EU einem Flugverbot unterliegen, ist auf der Internetseite https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban_de einsehbar und auf www.lba.de abrufbar und kann dem Kunden von Emocean Cruises übergeben werden.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden: Überprüfungspflicht der körperlichen Konstitution des Passagiers für die Reise, Schadensminderungspflicht

7.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Reise, ggf. unter Einbeziehung fachkundigen ärztlichen Rates, sorgfältig selbst zu prüfen, ob die Teilnahme an der Reise mit ihren spezifischen Inhalten und ihrer Route durch ggf. extreme klimatische Verhältnisse mit seiner jeweiligen körperlichen Verfassung, Konstitution und seinem aktuellen Gesundheitszustand tatsächlich vereinbar ist. Er hat dabei zu berücksichtigen, dass es sich bei der gebuchten Schiffsreise ggf. um eine Expeditionsreise in abgelegene und schwer erreichbare Regionen handelt, in der eine Not-Evakuierung nicht immer verfügbar ist. Es besteht an Bord nur die vorgeschriebene, durch die Bedingungen des Schiffes eingeschränkte, ärztliche Versorgung durch den Bordarzt. Im Falle von schwerwiegenden Erkrankungen ist der Kunde verpflichtet, ein ärztliches Attest vorzulegen, das seine Reisefähigkeit bescheinigt.

7.2 Wird die Erbringung der Leistung dem Kreuzfahrt-Veranstalter i. S. d. § 275 BGB unmöglich, weil der Reisende wegen Krankheit oder Gebrechen oder aus einem anderen Grund reiseunfähig ist (z. B. Antritt der Reise ohne zwingend notwendige Begleitung), so ist der Anspruch des Kunden auf Leistung gegenüber diesem ausgeschlossen. In diesen Fällen stimmt der Reisende schon jetzt zu, sich von einem Arzt / Bordarzt untersuchen zu lassen, der die Reisefähigkeit prüft und ggf. eine für beide Parteien verbindlich geltende Reiseunfähigkeit feststellt.

7.3 Der Kunde hat den Eintritt eines Schadens an Bord möglichst zu verhindern und eingetretene Schäden auf der Kreuzfahrt gering zu halten.

8. Datenschutz, Widerspruchsrechte des Kunden

8.1 Über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten informiert Emocean Cruises den Kunden in der Datenschutzerklärung auf der Website und bei Kontaktaufnahme im Datenschutzhinweis. Emocean Cruises hält bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die Bestimmungen des BDSG und der DSGVO ein. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die sich auf eine Person persönlich beziehen (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse). Diese Daten werden verarbeitet, soweit es für die angemessene Bearbeitung Ihrer Anfrage, Buchungsanfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder für die Vertragserfüllung aus dem Vermittlungsvertrag erforderlich ist. Die Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zu den genannten Zwecken zulässig. Die Daten werden nur an berechtigte Dritte im Rahmen der Zulässigkeit nach den genannten Normen weitergegeben, die zur Durchführung des vermittelten Vertrages die Daten benötigen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die bei Emocean Cruises gespeicherten Daten abzurufen, hierüber Auskunft zu verlangen, sie zu ändern oder zu löschen. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt, wenn der Kunde seine Einwilligung zur Speicherung widerruft, wenn die Daten für Emocean Cruises zur Erfüllung des mit der Speicherung verfolgten Zwecks nicht mehr erforderlich sind oder wenn ihre Speicherung gesetzlich unzulässig ist. Der Kunde hat alle sich aus der Datenschutzerklärung ergebenden Rechte nach Art. 15 bis 20, 77 DSGVO. Sofern personenbezogene Daten des Kunden auf Grundlage von berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hat der Kunde das Recht, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben. Er kann unter der Adresse mail@emocean-cruises.com mit einer E-Mail von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen oder uns unter der unten genannten Adresse kontaktieren. 

8.2 Mit einer Nachricht an mail@emocean-cruises.com kann der Kunde der Nutzung oder Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung widersprechen.

9. Schlussbestimmungen, Hinweise

9.1 Auf den Vermittlungsvertrag zwischen dem Kunden und Emocean Cruises ist ausschließlich deutsches Recht anzuwenden. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages oder des vermittelten Vertrages zur Folge. Soweit der Kunde Kaufmann oder juristische Person des privaten oder des öffentlichen Rechtes oder eine Person ist, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland hat, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von Emocean Cruises vereinbart.

9.2 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findet. Emocean Cruises nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht teil und ist auch nicht gesetzlich verpflichtet, an solchen Verfahren teilzunehmen. Ein internes Beschwerdeverfahren existiert nicht. 

Reisevermittler: Emocean Cruises GmbH & Co. oHG, Götelstr. 96, 13595 Berlin, Geschäftsführer: Timo Clarén, Anne-Kathrin Fischer, Telefon:+49-30-89062666, Telefax:+49-30-89062667, E-Mail: mail@emocean-cruises.com, www.emocean-cruises.com, USt-Id.: DE316035777, Wesentliche Merkmale der Dienstleistung: Reisevermittlung / Vermittlung von Pauschalreisen, Reisevermittler-Haftpflichtversicherung: AXA Versicherung AG, Colonia-Allee 10-20, 51067 Köln, Tel.: 0800 3203205. Auf den Reisevertrag findet deutsches Recht Anwendung, siehe Ziffer 9.1 der AGB. Diese AGB sind urheberrechtlich geschützt.